Ondanks alle drukte vonden wij het toch belangrijk om te reageren op een oproep van de belastingdienst. De oproep betrof een bijdrage te leveren na een reactie op LinkedIn, waarbij de belastingdienst een artikel had geschreven over hun eigen campagne om hun brieven te toetsen aan begrijpelijkheid.
He gevolg was een leuke samenwerking via mail en met enkele bijeenkomsten via zoom en eenmaal live helemaal in Amsterdam.
Daarbij hebben wij als adviesbureau kunnen aangeven welke signalen wij binnenkrijgen van onze klanten betreffende het begrijpen van de brieven van de fiscus. Van taalgebruik tot opleidingsniveau. Van angst tot gesloten enveloppen. Van de hoeveelheid brieven tot communicatiemogelijkheden. Van frustratie tot realiteit , Van papier tot ICT. Van Nederlander tot andertaligen. Van burger tot klant.
Er zijn echt een heleboel dingen aan bod gekomen en dat heeft uiteindelijk geresulteerd in een webinar waaraan Marion heeft deelgenomen
Dit webinar wordt bij de belastingdienst gebruikt om bewustwording te creëren bij elke medewerker. Hoe ziet mijn brief eruit. Ik snap wat erin staat maar doet een ander dat ook? Weet de ontvanger van de brief eigenlijk wat er nu verlangt wordt? Hopelijk wordt het voor iedereen een beetje duidelijker. De belastingdienst is er nog lang niet klaar mee, maar elke stapje is er een.
Voor ons was het in ieder geval een leuke ervaring.